TopTier Global Management GmbH
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Über unseren Kunden
Unser Kunde ist ein mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen im Bereich Heizungs- und Energietechnik mit Sitz in Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen entwickelt und produziert nachhaltige Systemlösungen für Wärme- und Versorgungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Kundennähe.
Vollzeit
Schloß Holte Stukenbrock
50km
Maschinenbau & Anlagenbau
Ingenieure & technische Berufe
Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Neu- und Bestandskunden aus Energieversorgung, Großhandel und öffentlicher Hand
- Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung der Abrechnung über das ERP-System
- Organisation und Optimierung von Kundenserviceeinsätzen der Techniker und Monteure
- Ausbau des überregionalen Kundenservice-Angebots in enger Abstimmung mit Vertrieb und Geschäftsführung
- Entwicklung des Kundenservice zum eigenständigen Profit-Center (inkl. Bepreisung, Businessplanung und Vermarktung von Servicepaketen)
Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Mehrjährige Berufserfahrung (3–5 Jahre) im technischen Kundenservice, idealerweise im Umfeld Heizungs-, Energie- oder Anlagenbau
- Erfahrung in Personalführung und Serviceorganisation
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (z. B. Sage)
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und unternehmerisches Denken
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft (ca. 15–30 %)
Benefits
- Zukunftsorientierte Branche mit langfristiger Perspektive
- Attraktive Vergütung und Dienstwagenregelung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklungschancen
- Krankenzusatzversicherung, E-Bike-Leasing, Sportangebote und Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Flache Hierarchien, Raum für eigene Ideen und ein motiviertes, kollegiales Team
Bewerben Sie sich jetzt!
Wenn wir Ihr Interesse an dieser Stelle wecken konnten, dann füllen Sie gerne das Formular aus, und wir melden uns innerhalb der nächsten 48 Stunden bei Ihnen.